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某某商家携款跑路,平台拒绝退款该如何处理?

吴亮律师2025-07-28宁波市鄞州区刑事律师

淘宝商家携款跑路平台拒退,应先向平台投诉并关注退款。依据《消费者权益保护法》,商家跑路属违约,平台有责任协助处理。不及时处理可能导致消费者资金损失,影响恶劣。
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商家跑路拒退,这样处理:1.立即向淘宝平台投诉,说明商家情况,要求平台介入处理退款。2.关注退款进度,若平台处理缓慢或拒绝,及时修改退款协议避免关闭。3.若平台无法解决问题,向工商部门投诉商家违规行为。4.必要时,寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。
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处理此类问题,常见方式有向平台投诉、工商举报或法律诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先向平台投诉,无果后再考虑工商或法律途径。

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