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购物平台不退款怎么处理

吴亮律师2025-09-20宁波市鄞州区刑事律师

购物平台不退款,可依法要求退货并投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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购物平台不退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商,协商无果则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择合适方式。
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购物平台不退款,应这样处理:1. 协商:联系商家,明确表达退货要求,依据《消法》说明其退货义务。2. 投诉:若协商无果,向消费者协会或拨打12315投诉,提供购物凭证。3. 起诉:若投诉未能解决问题,整理证据,向法院提起诉讼维权。

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