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买鞋商家拒绝更换货怎么办

吴亮律师2025-08-28宁波市鄞州区刑事律师

商家拒绝换货可投诉。依据《消费者权益保护法》,鞋子质量问题三包期内可换货,商家不换可拨打12315投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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商家不换货,常见处理方式是投诉。可先与商家协商,协商无果则拨打12315消费者投诉举报专线,或向工商部门投诉,根据具体情况选择最合适的维权途径。
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商家拒换货,应维权。操作如下:1. 与商家协商,要求按三包规定换货;2. 协商不成,记录证据,拨打12315投诉;3. 等待处理,必要时可寻求法律援助,确保权益不受损。

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