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抖音购物遇到瑕疵品,商家不同意退货怎么办?

吴亮律师2025-07-03宁波市鄞州区刑事律师

商家不退货属侵权。依据《消费者权益保护法》,商品不符质量要求可退货。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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可协商、投诉或起诉处理。先与商家协商,无果则向平台或消协投诉,仍无法解决可提起诉讼。
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商家不退货可这样处理:1.与商家协商,要求退货或换货;2.协商不成,向抖音平台投诉,请求介入处理;3.平台无法解决,向消费者协会或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,可准备证据向法院提起诉讼,维护自身权益。

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